新潟のアミューズメント業界の先頭を走る、ダムズグループでの働き方

新潟県内で「グランドダムズ」「ダムズ 」「ダムズイン」といったパチンコ・スロット店を展開するダムズグループ。パチンコ・スロット店では県内トップを誇る18店舗（2024年現在）を展開しています。実はダムズグループは、県内企業の中でもトップクラスの売上を誇るそうです。テレビでのCMもやっているため、お店の名前を聞いたことがある人は多いのではないでしょうか。

今回インタビューをしたのは、2020年に新卒で入社した井上さん。市場規模も右肩上がりのアミューズメント業界での働き方や仕事内容がどのようなものかお聞きしました。

働きやすく明るい雰囲気。やりがいが成果へつながる環境

- まずは、普段の業務内容について教えてください。

井上さん
「主に、新卒採用の活動に従事しています。合同企業説明会への参加や、インターンシップの運営など、学生さんへの広報を主に行っています。併せて、新卒採用の1次面接の面接官や、内定者の入社までのフォロー、既存の新卒社員の面談や社員研修にも携わっています。」

- 人事採用担当として幅広く業務に励まれていますね。1日の仕事の流れを教えてください。

井上さん
「私は人事を担当しているので、本部勤務です。8:00に出社して18店舗のアルバイトの応募があるかないかの確認をします。本部は、9:00に朝礼を行いますね。朝礼では、全体の連絡、部署ごとでの連絡共有をします。その後、求職者と各店舗との面接日程の調整、新卒採用に関わる仕事をして、午前中は終わります。1時間の休憩ののち、午後は各店舗を回って、新卒で入社したスタッフと面談をしています。17:00には戻ってきて、定時で基本的に上がっています。」

- 店舗勤務の場合の1日の流れも聞いてみました。

井上さん
「とある店舗勤務の社員の1日を元にお話ししますね。店舗勤務の場合、早番と遅番で1日の流れは変わります。まずは、早番の1日。8:00に朝礼を全スタッフで実施します。ここで目標やその日の業務で意識すること、情報の共有を行っていますね。その後は、店内の清掃や台の確認などの開店準備を8:50までに終わらせます。開店前の残り10分で全スタッフの身だしなみと挨拶の確認をして、9:00の開店を迎えます。開店後は、お客様の対応や、台の清掃、お客様への人気機種のご案内をしています。早番の時は17:00が定時です。遅番のスタッフへ朝共有した情報を共有し退勤します。」

「遅番時は、16:00までに出社しています。出社したら、他のスタッフからの引き継ぎ事項の確認や、その日のタスクの整理をします。その後、遅番スタッフの休憩時間を調整しています。営業時間中は、午前中の日中と同様の仕事をしています。違う部分は閉店時間の付近から。お店の閉店時間が23:00のため、22:00になるとお客様に遊技の延長の有無について確認し、会員になっていないお客様に入会のご案内をしています。その後は閉店作業をして25:00に退勤します。」

- 店舗勤務と本部勤務では、1日の流れがだいぶ変わってきますね！
残業は少なめと聞いたのですが、実際はいかがですか？

井上さん
「合同企業説明会に出展していて残業が発生する場合は、別日で早上がりをするなどで調整しています。通常の業務時はほとんど残業がないですね。」

- 残業が発生する際は、他の日の出勤時間を調整できるのは驚きでした。
お昼休みはどのように過ごしていますか？

井上さん
「お弁当を食べたりすることが多いですが、外回りもあるので外食することもありますよ。」

- しっかりお昼休みを取ることができるのも、働きやすい環境だなとお話をお聞きして感じました。
話は変わりますが、仕事のやりがいだったり、この仕事をしていてよかったエピソードってありますか？

井上さん
「2点ありますね。1点はアルバイト採用の部分。店舗ごとの採用予算の振り分けを任せていただいたことは一番のやりがいです。自分の提案がそのまま採用していただいたのはとても嬉しかったです。もう1点は新卒採用の部分。学生さんと日々接している中で、弊社DAMZに対しての印象が説明会を聞いてみて変わったという声をいただいた時は、非常にやりがいに繋がりますね」

- 店舗運営している社員の方のやりがいはどのようなところにあるのでしょうか。

井上さん
「店舗運営に従事する社員から聞いた話ですが、限られたスタッフの人数で、その日にやらなければいけないことを終えられた時とのことです。正社員とアルバイト、役職などの立場関係なく全ての業務を終えられた時は一番達成感があると話していました。」

- 店舗運営、人事それぞれで感じる嬉しさややりがいに特徴があって、いきいきとお仕事をされている印象を受けました。
逆に、苦労したことなどはありますか？

井上さん
「やはり、内定を出した学生の辞退をどう防ぐかの部分です。内定後に何度もフォローしていた学生さんからの辞退が一番悔しいですね。会社のいい部分を伝えることはもちろん、実際に働くスタッフの人柄を見せて、隠さずオープンにするように工夫はしています。」

井上さん
「店舗運営に従事する社員から上がってくる話では、スタッフの育成ですね。指導するときなどどういう言葉や話し方で伝えたら部下に伝わるのかはいつも苦労していると聞きます。」

- 店舗運営の部分では人の育成、人事という部分では人の採用の部分に苦労されているという印象を受けました。
お仕事をする上で大切にされていることが知りたいです。

井上さん
「常に対等かつ冷静に話を聞けるように心がけています。各店舗のスタッフとの面談では、様々な悩みを聞くことが多いです。その際、平等な立場で返答するように工夫しています。これは、学生との面談に対しても同じくです。」

- その後の働きやすさや良好な人間関係を築く上でも重要だからこそ、常に対等に話を聞くことを大切にされていると感じます。
少しお話が変わりますが、部署の雰囲気など教えてください。

井上さん
「基本的にいろんな仕事を任せてもらえる環境です。自分のやりたいように自由にできるところは、やりがいにもつながっています。もしもミスやうまくいかないことがあっても、部署内全員で一緒に考えてくれる雰囲気で、とても仕事がしやすい環境です。あとは、とても明るいです。」

- 店舗の雰囲気のお話もお聞きしたいです。
井上さん
「どの店舗でも共通して、気さくな方が多く、とても暖かい雰囲気です。仕事終わりに同じシフトのスタッフとご飯に行くという話を耳にすることも多いです。また、各スタッフの個性をとても尊重し合っているとも感じています。」

- 職場・部署が違えど、総じて気さくかつ暖かい雰囲気の職場のように感じました。
ちなみに、上司の方はどんな方ですか？

井上さん
「私の上司2名も優しい方ですね。トラブルや困ったことがあった際も『次どうしようか？』と一緒になって、プラス思考で考えてくださるのは、いつも感謝しています。」

上司の方がプラス思考で明るい方だからこそ、部署内全体も明るく活発的になるのではないかと感じました。

人事担当として新卒採用活動やアルバイトの採用管理、各店舗のスタッフとの面談と多岐に渡り奔走する井上さん。いきいきと活躍できている背景には、働きやすい環境と明るい職場の雰囲気があるからこそなのだと感じました。

ワークライフバランスとキャリアアップを両立できる社風

- 新卒入社とのことですが、入社のきっかけについて教えてください。

井上さん
「私は、若いうちからキャリアアップがしやすく、かつワークライフバランスが追求できることを軸に就職活動をしていました。ダムズグループとの出会いは、合同企業説明会でした。お話をお聞きする中で、自分の仕事軸と合致していると感じましたね。ただ、最終的な決め手は先輩社員の方や人事の方の人柄に惹かれ、この人たちと一緒に仕事をしたいと思ったことです。」

- 働かれている方の人柄に惹かれて入社されたんですね！確かに、お話をお聞きしていて、井上さんからも人柄の良さをすごく感じます。
入社前と入社後でダムズグループさんへのイメージの変化はありましたか？

井上さん
「就職活動期からパチンコ・スロット業界に対して良いイメージを感じていました。新聞でも、新潟県内企業の売上ランキングの上位に位置していましたし、市場規模の大きさに魅力を感じていました。その反面、働くイメージはあまりついていませんでした。実際に入社してみて、残業の少なさなど、いい意味でギャップを感じました。若いうちに、責任のある仕事ができることもいい意味で新しい発見でした。」

- 入社後にいい意味でギャップを感じたんですね！新しい発見があると、仕事への意欲もより掻き立てられる気がします。
入社後に研修が多くあるとお聞きしていますが、実際はいかがでしたか？

井上さん
「入社してまず1週間は、本社でビジネスマナーの研修がありました。接客の基本の部分をしっかり身につけることができました。全体の研修が終わると、配属先の店舗で、実際に業務をしながら、一連の流れを覚えていきます。」

- 1週間ほど接客についての研修で、その後はOJTをしながら業務を覚えていく流れなんですね。
配属先の決まり方や異動の部分のお話もお聞かせください。

井上さん
「最初は、グランドダムズ小新店へ配属となりました。家から通いやすい店舗への配属でしたね。2年目の夏に、主任へ昇格。その直後に、ダムズ小千谷店へ転勤となりました。一人暮らししたいと思っていたのでちょうど良いタイミングだったなと思います。ちなみに、弊社は社宅があるので、転勤時の負担も少ないです。半年ほど勤務していたのですが、人事課の方から人事課に来ないかとオファーが来まして。悩みに悩みましたが、貴重なチャンスだと思い、3年目の春から人事をやっています。」

- 最初は自宅から通える店舗への配属というのは、不慣れな社会人生活1年目の方には嬉しいポイントですね。遠方への異動も社宅があるため、不安に感じることは少なさそうです。
お仕事をされてきた中で、「こんな人が向いている」「こんな人と一緒に働きたい」などあれば、教えてください。

井上さん
「オンオフの切り替えがしっかりできる人が向いていると思います。仕事をしていると、うまく行くこともそうでないこともあります。そんな時に、気持ちをうまく切り替えて次の業務に集中できる人が理想です。切り替えができないと、次の業務に支障をきたしてしまうことがありますしね。また、ワークライフバランスのメリハリを大切にできる人と一緒に働きたいです。仕事に一生懸命取り組む一方で、プライベートの時間もしっかり確保し、充実させることが大切だと考えています。」

- コミュニケーションが得意な人はもちろん、ワークライフバランスも重要視している方に向いていると言えますね。
最後に、ダムズグループさんでお仕事をする魅力について、教えてください。

井上さん
「残業が少なく、ワークライフバランスが取りやすいことです。プライベートの時間を大切にしながら、仕事にも集中できる環境が整っています。また、福利厚生にある『奨学金返済補助制度』はとても助かっています。私も含め、利用している社員からは嬉しい声をよく聞きます。あとは、若いうちからどんどん活躍できる機会が多くあるのはとても魅力的ですね。早ければ20代で店長も目指せますよ。」

井上さんとお話していて感じたのは、「予想以上に良い環境で働ける」ことにギャップを感じていたこと。「悪い意味でのギャップ」は一般的によく耳にしますが、ポジティブなギャップがあるということは、とても貴重だと感じます。それほど、ダムズグループが魅力的な会社だということを物語っていると思います。

「ワークライフバランスの取りやすさ」「若いうちから活躍できるチャンスが多い」。今の大学生が就職活動をする上で求めていることが、ダムズグループでは叶えられるのではないかと感じました。